Реальные примеры, как программа лояльности помогает развивать бизнес

Запустили бонусную программу лояльности в 1600 аптеках в 35 регионах России для 3 000 000 покупателей

Сеть в Краснодарском крае выросла с 8 до 80 аптек в условиях жесткой конкуренции благодаря бонусной программе

Результаты программы лояльности через 2 года после внедрения

Как мы внедрили программу лояльности в государственной аптечной сети

Обратите внимание

90% лучших программ лояльности в мире сделаны командой специалистов и экспертов

Существуют большие риски при внедрении программы лояльности самостоятельно. Необходимость найти опытных специалистов особенно важна.

Важно правильно спроектировать, просчитать и запустить программу лояльности.

Важно постоянно работать с ключевыми показателями программы (знать, уметь извлекать, понимать, управлять).

Важно понимать точки контроля, этапов развития, направлений развития.

Пять самых дорогих ошибок

Их допускают сети при самостоятельном запуске программы лояльности.

Выбрали, купили техническое решение и запустили программу. Через 1−2 года поняли, что программу надо перезапускать, а техническое решение не соответствует новым потребностям.
Нет понимания принципов сегментации клиентов. Запускаются только массовые акции — дорого и неэффективно.
Маркетинг не понимает техническую реализацию своих задач, а IT-служба не понимает варианты реализации поставленных задач.
Не предусмотрены алгоритмы работы при технических сбоях: покупатели страдают, провизоры/первостольники в недоумении.
Система настроена не безопасно. Сбои приводят к потере данных и злоупотреблениям персонала.