Оставьте ваши контакты
Наш консультант свяжется с вами и ответит на ваши вопросы.
ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью АСК "Директ Сервис" может получить о клиенте или партнере во время использования сайта - www.aptekaloyalty.ru

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины и понятия:

«АДМИНИСТРАЦИЯ www.aptekaloyalty.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления технологической платформы, действующие от имени www.aptekaloyalty.ru, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

«ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ» - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому/юридическому лицу, необходимая Обществу в связи с исполнением им договорных обязательств перед Пользователем/Клиентом. Кроме того к персональным данным относятся данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

«ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» - сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных Клиентов.

«КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» - обязательное для соблюдения работниками Общества, получившими доступ к персональным данным, требование не допускать распространение персональных данных без согласия Клиента или иного законного основания.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем/Клиентом сайта www.aptekaloyalty.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя/Клиента.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь/Клиент должен прекратить использование сайта www.aptekaloyalty.ru.

2.3. Администрация сайта www.aptekaloyalty.ru проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

2.4. Пользователь/Клиент при пользовании Сайтом www.aptekaloyalty.ru, подтверждает, что:

- обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию

(создание учетной записи) и использовать услуги сайта www.aptekaloyalty.ru;

- указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования

услугами Сайта www.aptekaloyalty.ru обязательные для заполнения поля для дальнейшего предоставления услуг сайта помечены специальным образом, вся иная информация предоставляется Пользователем/Клиентом по его собственному усмотрению.

- осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем/Клиентом о себе, может становиться доступной для третьих лиц не оговоренных в настоящей Политике и может быть скопирована и распространена ими;

- ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает на себя

указанные в ней права и обязанности. Ознакомление с условиями настоящей Политики и

проставление галочки под ссылкой на данную Политику является письменным согласием

Пользователя/Клиента на сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам персональных данных предоставляемых Пользователем/Клиентом.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении формы обратной связи на сайте www.aptekaloyalty.ru

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики

конфиденциальности, предоставляются Пользователем/Клиентом путём заполнения регистрационной формы на Сайте www.aptekaloyalty.ru

3.3. Администрация осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых рекламных компаний и финансовых платежей.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя/Клиента Администрация сайтаwww.aptekaloyalty.ru может использовать в целях:

  • Создания учетной записи и дальнейшей аутентификации и предоставления Пользователю/Клиенту доступа к личному кабинету.
  • Установления с Пользователем/Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, рассылок, смс рассылок, касающихся использования Сайта и предложений.
  • Определения места нахождения Пользователя/Клиента для обеспечения безопасности,
  • предотвращения мошенничества.
  • Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных
  • Пользователем/Клиентом.
  • Предоставления Пользователю/Клиенту эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
  • Предоставления Пользователю/Клиенту с его согласия, обновлений сайта/системы, специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя/Клиента осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя/Клиента об утрате или разглашении персональных данных.

5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.4. Администрация сайта совместно с Пользователем/Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя/Клиента.

5.5. В случае не согласия Пользователя/Клиента в получении информации от Общества с ограниченной ответственностью АСК "Директ Сервис" и/или Аффилированных лиц Пользователь/Клиент может отписаться от рассылки:

- кликнув по ссылке Отписаться внизу письма;

- в личном кабинете на Сайте, путем снятия ранее выбранных опций;

- путем направления уведомления на электронную почту partner@aptekaloyalry.ru или при телефонном обращении в контакт-центр 8-800-505-3-509

При поступлении уведомлений на электронную почту или при телефонном обращении в контакт-центр в специальном программном обеспечении для учета действий по соответствующему Пользователю/Клиенту, создается обращение по итогам полученной от Пользователя/Клиента информации. Обращение обрабатывается максимум в течение 24 часов. В результате информация о Пользователе/Клиенте не включается в сегмент рассылок.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь/Клиент обязан:

6.1.1. Предоставить актуальную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом www.aptekaloyalty.ru.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную Обществом с ограниченной ответственностью АСК "Директ Сервис" информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя/Клиента, за исключением требований в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя/Клиента согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Пользователь/Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе, либо в персональном разделе соответствующего Сервиса. Пользователь/Клиент обязан заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае Общество с ограниченной ответственностью АСК "Директ Сервис" не несет ответственности за неполучение уведомлений, товаров/услуг и т.п.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

  • Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
  • Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
  • Была разглашена с согласия Пользователя/Клиента или самим Пользователем/Клиентом.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем/Клиентом сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем/Клиентом и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя/Клиента.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Администрации Сайта по телефону или на электронный Адрес.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: www.aptekaloyalty.ru

Общество с ограниченной ответственностью АСК "Директ Сервис"

Юридический адрес: . г.Новосибирск ул. Фрунзе, 80 оф. 202

ИНН:5406738380

Оставьте ваши контакты
Наш консультант свяжется с вами и ответит на ваши вопросы.
Кто мы
«Apteka Loyalty»™ – отраслевое специализированное решение, одно из направлений развития агентства современных коммуникаций «Директ Сервис».
Мы — команда экспертов, маркетологов, специалистов в области создания собственных ИТ продуктов и платформ.
Что мы делаем? Внедряем и управляем программами лояльности в аптечном ритейле. Работаем с большими базами данных: собираем, обрабатываем, анализируем и сегментируем клиентов. Разрабатываем маркетинговые стратегии, выстраиваем многоканальные целевые коммуникации, управляем поведением покупателей.
Кто мы
«Apteka Loyalty»™ – отраслевое специализированное решение, одно из направлений развития агентства современных коммуникаций «Директ Сервис».
Мы — команда экспертов, маркетологов, специалистов в области создания собственных ИТ продуктов и платформ.
Что мы делаем? Внедряем и управляем программами лояльности в аптечном ритейле. Работаем с большими базами данных: собираем, обрабатываем, анализируем и сегментируем клиентов. Разрабатываем маркетинговые стратегии, выстраиваем многоканальные целевые коммуникации, управляем поведением покупателей.
Сотрудничаем
с 30 аптечными сетями
Управляем 15 программами лояльности
Общее количество аптек более 3500
База участников составляет более 6 млн. человек
Сотрудничаем
с 30 аптечными сетями
Управляем 15 программами лояльности
Общее количество аптек
более 3500
База участников составляет
более 6 млн. человек
Наше решение подходит всем, кто:
Заинтересован узнать своих клиентов,
влиять на их покупки
Работает над увеличением
трафика в своей аптеке
Думает, как повысить средний чек,
частоту покупок и маржинальность
Желает снизить издержки
на скидки и бонусы
Понимает необходимость
борьбы с оттоком клиентов
Планирует увеличивать маркетинговые
доходы от производителей
Наше решение подходит всем, кто:
Заинтересован узнать своих клиентов,
влиять на их покупки
Работает над увеличением
трафика в своей аптеке
Думает, как повысить средний чек,
частоту покупок и маржинальность
Желает снизить издержки
на скидки и бонусы
Понимает необходимость
борьбы с оттоком клиентов
Планирует увеличивать маркетинговые
доходы от производителей
Доверьте программу лояльности профессионалам
Мы знаем, что делать для увеличения вашей прибыли
от работы с клиентами
1

Вы соберете базу клиентов с актуальными данными
2

У вас будет точная информация: кто, что, и как часто покупает в вашей сети
3

Вы сможете запускать персональные акции с гарантированным откликом
4

У вас будет инструмент для увеличения маркетинговых бюджетов от производителей
Доверьте программу лояльности профессионалам
Мы знаем, что делать для увеличения вашей прибыли
от работы с клиентами
1
Вы соберете базу клиентов с актуальными данными
2
У вас будет точная информация: кто, что, и как часто покупает в вашей сети
3
Вы сможете запускать персональные акции с гарантированным откликом
4
У вас будет инструмент для увеличения маркетинговых бюджетов от производителей
+50%
Увеличится доход с постоянных клиентов
+20%
Увеличится частота покупок
-50%
Уменьшатся расходы на скидки
-20%
Снизится отток клиентов
Всего три составляющих для успеха
Что необходимо для повышения эффективности программы лояльности?
Профессионалы
Cпециалисты во главе
с опытным экспертом
Концепция программы
Cтратегия, механика,
экономика, инструкции
Техническая платформа
Все для управления
программой лояльности
Всего три составляющих для успеха
Что необходимо для повышения эффективности программы лояльности?
Профессионалы
Cпециалисты во главе
с опытным экспертом
Концепция программы
Cтратегия, механика,
экономика, инструкции
Техническая платформа
Все для управления
программой лояльности
Смотрите примеры, как программа лояльности помогает развивать бизнес нашим партнерам
Реальные примеры, как сильные аптечные сети становятся еще сильнее
Нам доверили работу со своими клиентами
Нам доверили работу со своими клиентами
Примеры успешных акций
Применяем проверенные механики акций, которые позволяют нашим партнерам увеличивать доход с клиентов.
Примеры успешных акций
Применяем проверенные механики акций, которые позволяют нашим партнерам увеличивать доход с клиентов.
Дни здоровья
От 1 до 4 дней в месяц наши партнеры проводят акцию с повышенным начислением бонусов на весь ассортимент или на категорию товаров. В эти дни товарооборот аптек увеличивается на 50−70%. Расходы на акцию не превышают 3% от суммы покупок владельцами карт.
Утренние часы
В аптеках, где большой вечерний трафик, мы делаем для пожилых людей акцию с повышенным начислением бонусов в утренние часы с дополнительным оповещением клиентов. В результате аптеки обслуживают на 10% больше клиентов.
Возврат ушедших клиентов
До 70% клиентов с течением времени перестают делать покупки в аптечной сети и уходят к конкуренту. Для своих партнеров мы разработали серию акций и коммуникаций, благодаря которым мы возвращаем до 30% ценных клиентов.
Вовлечение новых клиентов
При запуске программы лояльности, повторные покупки после получения карты совершают не более 30% клиентов аптек. В результате проводимых акций нашим партнерам удается увеличить вовлеченность клиентов на 30%. Каждый 2-й клиент становится постоянным клиентом.
Бонусы от производителей
Покажите производителю клиентов, которые покупают аналоги его товаров, и он сам предложит вам стимулирующую акцию. Настройте повышенное начисление бонусов за покупку определенных товаров. Производитель компенсирует аптеке деньги за начисленные бонусы. В результате, продажи акционных товаров повышаются на 20−50%.
Дни здоровья
От 1 до 4 дней в месяц наши партнеры проводят акцию с повышенным начислением бонусов на весь ассортимент или на категорию товаров. В эти дни товарооборот аптек увеличивается на 50−70%. Расходы на акцию не превышают 3% от суммы покупок владельцами карт.
Утренние часы
В аптеках, где большой вечерний трафик, мы делаем для пожилых людей акцию с повышенным начислением бонусов в утренние часы с дополнительным оповещением клиентов. В результате аптеки обслуживают на 10% больше клиентов.
Возврат ушедших клиентов
До 70% клиентов с течением времени перестают делать покупки в аптечной сети и уходят к конкуренту. Для своих партнеров мы разработали серию акций и коммуникаций, благодаря которым мы возвращаем до 30% ценных клиентов.
Вовлечение новых клиентов
При запуске программы лояльности, повторные покупки после получения карты совершают не более 30% клиентов аптек. В результате проводимых акций нашим партнерам удается увеличить вовлеченность клиентов на 30%. Каждый 2-й клиент становится постоянным клиентом.
Бонусы от производителей
Покажите производителю клиентов, которые покупают аналоги его товаров, и он сам предложит вам стимулирующую акцию. Настройте повышенное начисление бонусов за покупку определенных товаров. Производитель компенсирует аптеке деньги за начисленные бонусы. В результате, продажи акционных товаров повышаются на 20−50%.
Обратите внимание
90% лучших программ лояльности в мире сделаны командой специалистов и экспертов
Существуют большие риски при внедрении программы лояльности самостоятельно. Необходимость найти опытных специалистов особенно важна.
Важно правильно спроектировать, просчитать и запустить программу лояльности.
Важно постоянно работать с ключевыми показателями программы (знать, уметь извлекать, понимать, управлять).
Важно понимать точки контроля, этапов развития, направлений развития.
Пять самых дорогих ошибок
Их допускают сети при самостоятельном запуске программы лояльности.
1
Выбрали, купили техническое решение и запустили программу. Через 1−2 года поняли, что программу надо перезапускать, а техническое решение не соответствует новым потребностям.
2
Нет понимания принципов сегментации клиентов. Запускаются только массовые акции — дорого и неэффективно.
3
Маркетинг не понимает техническую реализацию своих задач, а IT-служба не понимает варианты реализации поставленных задач.
4
Не предусмотрены алгоритмы работы при технических сбоях: покупатели страдают, провизоры/первостольники в недоумении.
5
Система настроена не безопасно. Сбои приводят к потере данных и злоупотреблениям персонала.
Кто мы?
Мы — команда, объединяющая экспертов в области маркетинга, аналитики и ИТ.
Антон Семенников
Генеральный директор агентства современных коммуникаций Direct Service. Опыт в программах лояльности 15 лет
Виталий Басманов
Технический директор агентства современных коммуникаций Direct Service. Опыт в программах лояльности 10 лет.
Антон Трухтанов
Директор по работе с ключевыми клиентами агентства современных коммуникаций Direct Service. Опыт в программах лояльности 10 лет.
Глеб Попов
Директор управления по разработке и инновациям агентства современных коммуникаций Direct Service. Опыт в программах лояльности 15 лет.
Виталий Кривошеин
Коммерческий директор агентства современных коммуникаций Direct Service. Опыт в программах лояльности 10 лет.
Екатерина Третьякова
Руководитель направления Apteka Loyalty. Занимается развитием проекта, привлечением аптечных сетей и производителей ЛС. Опыт в фармации 16 лет.
Антон Семенников
Эксперт в программах лояльности с 15-летним опытом
Генеральный директор агентства современных коммуникаций Direct Service.

Опыт разработки, внедрения и управлении программами лояльности 15 лет.

Опыт внедрения и управления мотивационными программами для производителей 11 лет.

Управлял программой привилегий Visa в России, программами лояльности аптек «Вита», сети мебельных салонов «Цвет диванов», партнерской программой для X5 Retail Group, KFC.
Виталий Басманов
Эксперт в программах лояльности с 10-летним опытом
Технический директор агентства современных коммуникаций Direct Service.

Опыт внедрения и управления программами лояльности более 10 лет, осуществлял руководство двух переходов с предыдущих версий CRM на более современные версии для группы клиентов.

Занимается техническим развитием CRM платформы: координация разработчиков, ТЗ на доработки, сложные настройки, интеграции.
Антон Трухтанов
Эксперт в программах лояльности с 9-летним опытом
Директор по работе с ключевыми клиентами агентства современных коммуникаций Direct Service.

Опыт в разработке, внедрении и управлении программами лояльности более 10 лет.

Руководил проектом по разработке и внедрению программы лояльности аптек "Вита" (1600 аптек) в 2013г., с 2014г. руководит командой по управлению программой лояльности сети "Вита". Руководил проектом по внедрению программы лояльности в сети супермаркетов "Пчелка", Самара (50 супермаркетов). Развивал коалиционную программу "Золотая Середина", программу привилегий Visa, партнерские программы Мегафон-Бонус, KFC на территории Поволжья.
Глеб Попов
Эксперт в программах лояльности с 13-летним опытом
Директор управления по разработке и инновациям агентства современных коммуникаций Direct Service.

Опыт в разработке, внедрении и управлении программами лояльности 15 лет.

Разрабатывал и принимал участие во внедрении более 50 программ лояльности в 19 регионах РФ. Провел аудит действующих программ лояльности более 30 торговых сетей. Разработал более 20 концепций программ лояльности, стратегии акций и коммуникаций, как для крупных федеральных сетей (более 1000 торговых точек), так и для небольших сетей в 20−30 магазинов. Развивал коалиционную программу «Золотая Середина», программу привилегий VISA, партнерские программы для сотрудников «Сбербанк», «Союз садоводов России». Осуществляет экспертное сопровождение программы лояльности федеральных сетей «Вита», «Цвет Диванов».

Виталий Кривошеин
Эксперт в программах лояльности с 10-летним опытом
Коммерческий директор агентства современных коммуникаций Direct Service.

Опыт разработки, внедрения и управлении программами лояльности 10 лет.

Участвовал в реализации более 50 программ лояльности: программа привилегий Visa в России, бонусная программа сети мебельных салонов «Цвет диванов», программа лояльности салонов обуви «Rieker», программы лояльности аптечной сети «Флория», Муниципального предприятия «Новосибирская аптечная сеть», сети аптек «Валета», ГАУЗ Областной аптечный склад, аптечная сеть «Экономная аптека».
Екатерина Третьякова
Провизор, опыт в фармации 16 лет
Прошла путь от первостольника до территориального директора аптечной сети. Работала у производителя лекарственных средств — медицинским представителем, региональным менеджером.

Руководитель направления Apteka Loyalty. Занимается развитием проекта, привлечением аптечных сетей и производителей ЛС.

Лояльный покупатель аптеки: бывает ли такое?
Владельцы Apteka Loyalty в гостях у Олега Гончарова рассказали, почему аптечным сетям выгоднее нанять профессионалов для внедрения и управления своей программой лояльности.
Контакты
Стараемся быть рядом с вами,
чтобы быстро реагировать на любые запросы
Московский офис
г. Москва, Ленинградский проспект, д. 37, корп. 9
(БЦ Аэростар Плейс)

Южный офис
г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 7, (БЦ Сормовка)

Поволжский офис
г. Самара, проспект Карла Маркса, д. 495а

Сибирский офис
г. Новосибирск, ул. Военная, д. 2
Получите полный перечень работ для запуска
Программы лояльности
Apteka Loyalty — отраслевое решение агентства современных коммуникаций Direct Service. Специализируется
на внедрении и управлении программами лояльности
для аптечных сетей.


© 2019 AptekaLoyalty
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами